1. PROPÓSITO

1.1. Esta política de tratamiento de datos personales según lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias será aplicada por SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y cualquier conjunto de operaciones que constituyan tratamiento de datos personales.

1.2. La política tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

1.3. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento:

SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.

Dirección: AUTOPISTA NORTE # 178 – 83 BOGOTÁ

D.C.

Correo electrónico: operaciones@servifitness.online

Teléfono: +57 3229029666

Sito web: https://www.servifitness.online/

3. DEFINICIONES

3.1. Para los fines y efectos de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, los términos con mayúscula inicial indicados a continuación tendrán el siguiente significado:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita, física o electrónica, generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de la Política, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

Base de Datos: conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento. Las Bases de Datos podrán ser física, electrónica y de cualquier medio habido o por haber.

Causahabiente: persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero) testamentario o legítimo.

Contrato de Transmisión: contrato que suscriba el Responsable con los eventuales Encargados para el Tratamiento de Datos Personales bajo su control y responsabilidad que señalará los alcances del Tratamiento, las actividades que el eventual Encargado realizará por cuenta del Responsable, la finalidad del Tratamiento y las obligaciones del Encargado con el Titular y el Responsable.

Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Público: es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.

Dato Privado: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

Dato Sensible: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado: persona, natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.

Personas Autorizadas: las personas que podrán ejercer los derechos del Titular, las cuales se listan en el Artículo 8, numeral 8.3 de la presente Política.

Política: la presente Política.

Responsable o SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.: SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., con NIT 901.480.700-4 entidad que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento.

SIC: Superintendencia de Industria y Comercio.

Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Transferencia: la situación en la cual el Responsable y/o el eventual Encargado, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, incluyendo, pero sin limitarse a la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

3.2. Las definiciones contenidas en la presente Política podrán ser usadas tanto en singular como en plural y el género masculino incluirá el femenino y viceversa.

4. FINALIDAD

4.1. La recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y/o transferencia de los datos personales efectuada por SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., incluyendo los Datos Sensibles, será utilizada para alguna de las siguientes finalidades: (i) desarrollar el objeto social y la actividad comercial de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., relacionada con la comercialización de equipos para gimnasio, accesorios, ropa deportiva y servicios asociados, a través de canales físicos y digitales, y para el cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que se establezca con el Titular; (ii) ejecutar la relación contractual existente con clientes, usuarios, proveedores, aliados estratégicos y trabajadores, incluida la gestión de pedidos, compras, pagos, facturación, entregas, garantías, devoluciones, servicios postventa y el pago de obligaciones contractuales; (iii) ejecutar los derechos y cumplir con los deberes de los socios de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.; (iv) controlar y prevenir el fraude, la corrupción, el soborno, el lavado de activos y la financiación del terrorismo, así como proteger frente a actividades ilícitas o reforzar los sistemas de seguridad; (v) proveer los productos y/o servicios requeridos, informar sobre nuevos productos o servicios y/o cambios en los mismos, y evaluar la calidad de los productos y/o servicios; (vi) enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), notificaciones push, redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria y promocional, así como realizar estudios de hábitos de consumo, estadísticas y encuestas de atención al cliente; (vii) realizar procesos internos de la empresa con fines de desarrollo operativo, administrativo y de administración de sistemas de información; (viii) llevar un registro histórico de la información, con fines de análisis, satisfacción del usuario y estudio de intereses y necesidades; (ix) realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas, con el fin de mejorar contenidos, productos y servicios, incluyendo la personalización de la presentación y la atención; (x) realizar registros y gestiones de carácter económico, contable, fiscal y administrativo, para la gestión de cobros y pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones financieras; (xi) elaborar prospecciones comerciales y de segmentación de mercados; (xii) realizar encuestas de satisfacción, actividades de fidelización, programas de lealtad y acciones de servicio postventa, para calificar el servicio y la atención a través de los canales dispuestos para ello; (xiii) captar, reproducir, publicar y utilizar la imagen, voz o apariencia de empleados, colaboradores, contratistas y, cuando aplique, clientes, a través de fotografías, videos o cualquier otro medio audiovisual, con fines institucionales, comerciales, publicitarios, promocionales, informativos y de posicionamiento de marca, especialmente para su difusión en redes sociales, página web y demás canales de comunicación de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., siempre con autorización previa, expresa e informada del Titular; (xiv) adelantar las actividades necesarias para gestionar solicitudes, quejas y reclamos presentados por los usuarios, clientes o terceros; asimismo, transmitir o transferir datos personales a aliados estratégicos para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.; (xv) desarrollar procesos de reclutamiento, selección, evaluación y vinculación laboral; (xvi) entregar o transmitir información a terceros encargados de los procesos de selección, contratación y administración de personal; (xvii) realizar estudios internos, compilar estadísticas, responder a requerimientos de atención al cliente y adelantar procesos de auditoría interna o externa; (xviii) registrar, administrar y actualizar la información de empleados, ex empleados, pensionados y aspirantes en las bases de datos de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.; (xix) archivar, actualizar y mantener los sistemas de protección, seguridad y custodia de la información y de las bases de datos; (xx) desarrollar procesos de contratación y gestión de terceros, proveedores y contratistas; (xxi) suministrar, compartir, enviar o entregar datos personales a sociedades controlantes, matrices, filiales, vinculadas o subordinadas, ubicadas en Colombia o en cualquier otro país, cuando dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados; (xxii) transferir o transmitir datos personales a terceros o a servidores ubicados en otros países, garantizando el cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales; y (xxiii) cumplir con las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias previstas en el ordenamiento jurídico colombiano.

4.2. Para el caso exclusivo de los aspirantes, empleados y ex empleados, el Tratamiento tendrá como finalidad adelantar los procesos de reclutamiento, selección, contratación, pago de nómina, afiliaciones, prestaciones sociales, seguridad social integral, cumplimiento de políticas internas y, cuando aplique, la gestión de coberturas de seguros médicos privados o del sistema de seguridad social.

4.3. Los Datos Personales proporcionados serán utilizados únicamente para las finalidades aquí señaladas. En consecuencia, SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. no procederá a vender, licenciar o divulgar los datos personales, salvo que exista autorización expresa del Titular, que sea necesario para permitir a contratistas o encargados del tratamiento prestar los servicios encomendados, para la provisión de los productos y/o servicios, para el desarrollo de actividades de mercadeo en nombre de la empresa o en el marco de acuerdos de mercado conjunto, en procesos de fusión, adquisición, reorganización empresarial, o cuando sea requerido por autoridad competente o permitido por la ley.

5. TRATAMIENTO

5.1. La información que consta en las Bases de Datos de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. será sometida a distintas formas de Tratamiento, tales como la recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción o compilación, análisis, reporte, circulación, conservación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, rectificación y supresión de Datos Personales, de forma parcial o total, en cumplimiento de las finalidades establecidas en la presente Política. La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas o administrativas, aliados estratégicos, socios comerciales, proveedores, contratistas, encargados del tratamiento, empresas controlantes, matrices, filiales, vinculadas o subordinadas, ubicadas en Colombia o en el exterior, únicamente cuando sea necesario para el desarrollo del objeto social y el cumplimiento de las finalidades de la respectiva Base de Datos, garantizando en todo caso el cumplimiento del régimen de protección de datos personales y las obligaciones legales aplicables.

5.2. La recolección de Datos Personales del Titular puede hacerse mediante la entrega directa y/o personal por cualquier medio de contacto físicos o electrónicos entre el Titular y el Responsable o su(s) Encargado(s). También puede recolectar Datos Personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles.

6. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

6.1. El Responsable y el Encargado del Tratamiento serán sometidos al respecto de los deberes establecidos en la normativa aplicable.

6.2. El Responsable o el eventual Encargado tendrán la obligación de inscribir en el Registro Nacional de Bases de Datos cada una de las Bases de Datos que contengan Datos Personales sujetos a Tratamiento en el caso en que SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. cumpla con las condiciones señaladas en la ley para estar obligada. La actualización de la información inscrita en el Registro Nacional de Bases de Datos debe llevarse a cabo en los casos y términos definidos por la SIC.

7. AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO

7.1. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la Autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior, ya sea de forma física, electrónica o digital, y será aplicable a clientes, usuarios, prospectos, empleados, ex empleados, colaboradores, contratistas, proveedores, aliados estratégicos y, en general, a todos los titulares cuyos datos personales sean recolectados por la empresa.

7.2. La Autorización del Titular no será necesaria en los casos establecidos de la normativa aplicable y, entre otros, Datos Públicos, información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, datos de naturaleza pública.

7.3. En el evento que los Datos Personales suministrados por el Titular pertenezcan a terceras personas, se entenderá que el Titular está facultado para otorgar dichos datos. El Titular es responsable frente a esos terceros por haber suministrado la información y deberá mantener indemne a SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. de cualquier reclamación.

7.4. Cuando la recolección de los Datos Personales se realice a través de la página web, aplicaciones, formularios digitales, redes sociales, servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp u otros canales similares), llamadas telefónicas u otros medios electrónicos o digitales de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., el Titular manifiesta que ha sido informado de manera previa sobre la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y que otorga su autorización de forma libre, expresa e informada mediante una acción afirmativa verificable, lo cual podrá incluir, entre otros, la marcación de casillas de aceptación, el envío voluntario de información, la respuesta afirmativa a mensajes informativos sobre el tratamiento de datos o la continuación de la comunicación por dichos canales luego de haber sido informado sobre la presente Política, de conformidad con la normatividad vigente y sin perjuicio del derecho del Titular a revocar la autorización en cualquier momento.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

8.1. De conformidad con esta Política y la normativa aplicable, el Titular podrá ejercer los siguientes derechos, respecto de los Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S.:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

c) Ser informado por el Responsable o el eventual Encargado, previa solicitud, respecto del uso dado a sus Datos Personales.

d) Presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Política y en la normativa aplicable. El Titular o las Personas Autorizadas solo podrán elevar quejas ante la SIC una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo establecido en los Artículos 10 y 11 de la presente Política.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, aplicando el procedimiento del sucesivo Artículo 11. La solicitud de supresión y/o la revocatoria de la Autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.

f) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento para el cual deberá enviar solicitud escrita al Responsable.

8.2. Los derechos del Titular podrán ejercerse por las siguientes personas: (i) por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) por los Causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; (iv) por estipulación a favor de otro o para otro; y (v) en caso de niños, niñas y adolescentes, por las personas que están facultadas para representarlos.

8.3. Los Datos Personales del Titular podrán ser suministrados a las siguientes personas: (i) al Titular, sus Causahabientes o sus representantes legales; (ii) a las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; y (iii) a los terceros autorizados por el Titular o por la Ley.

8.4. La veracidad, autenticidad, vigencia y exactitud de la información que proporcione el Titular o las Personas Autorizadas es responsabilidad del Titular y se compromete a notificar a SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. cualquier cambio que sufra esa información.

9. TRATAMIENTO DE PARTICULARES DE DATOS

9.1. El Tratamiento de Datos Sensibles está prohibido excepto en los casos expresamente señalados en la normativa aplicable. Cuando dicho Tratamiento sea posible conforme a lo establecido en la normativa aplicable, deberá cumplirse en el respecto de las siguientes obligaciones: (i) informar al Titular que por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento; (ii) informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la Autorización para la recolección de cualquier tipo de Dato Personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso; y (iii) ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Sensibles.

9.2. El Titular tiene derecho a optar por no suministrar cualquier información sensible solicitada por SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., relacionada, entre otros, con datos sobre su origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de salud.

9.3. El Tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes está prohibido salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública y cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos: (i) que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes; (ii) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

9.4. El suministro de los Datos Personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.

10. PROCEDIMIENTO DE CONSULTA

10.1. El Titular o las Personas Autorizadas, podrán consultar los Datos Personales del Titular mediante comunicación escrita que contenga como mínimo la siguiente información:

a) nombre del Titular y copia de los documentos que lo acrediten como tal;

b) datos de contacto del Titular (teléfono, email, domicilio);

c) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que requiere la consulta;

d) descripción clara y precisa de la solicitud de consulta;

e) en el caso en que el procedimiento de consulta sea requerido de una Persona Autorizada, la comunicación también tendrá que contener el nombre de la Persona Autorizada y copia de los documentos que lo acrediten como tal.

10.2. Dichos documentos deberán ser enviados al correo electrónico operaciones@servifitness.online con el asunto “Solicitud de consulta Datos Personales”.

10.3. SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. responderá la solicitud del Titular en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir desde la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10.4. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado la solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el Titular o las Personas Autorizadas.

10.5. El Titular tendrá el derecho de consultar de forma gratuita sus Datos Personales: (i) al menos una vez cada mes calendario; y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de la Política que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el Responsable podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. En todo caso, los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.

11. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

11.1. El Titular o las Personas Autorizadas, que consideren que la información contenida en los Datos Personales del Titular debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierten el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normativa aplicable, podrán presentar reclamo mediante comunicación escrita que contenga como mínimo la siguiente información:

a) nombre del Titular y copia de los documentos que lo acrediten como tal;

b) datos de contacto del Titular (teléfono, email, dirección);

c) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos;

d) descripción clara y precisa de su reclamo, de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que se quiera hacer valer;

e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular;

f) en el caso de las solicitudes de corrección y/o actualización de Datos Personales del Titular, también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición;

g) en el caso en que el procedimiento de reclamo sea requerido por una Persona Autorizada, la comunicación también tendrá que contener el nombre de la Persona Autorizada y copia de los documentos que lo acrediten como tal.

11.2. Dichos documentos deberán ser enviados al correo electrónico operaciones@servifitness.online con el asunto “Solicitud de reclamo Datos Personales”.

11.3. Si la información del reclamo es errónea y/o insuficiente y/o incompleta, SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. solicitará, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, que aporte las informaciones y/o los elementos y/o los documentos necesarios para dar trámite al mismo. Trascurrido dos (2) meses contados a partir de la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente las informaciones y/o los elementos y/o los documentos requeridos, se tendrá por desistido el reclamo.

11.4. Una vez recibido el reclamo completo y en un término no mayor a dos (2) días hábiles, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

11.5. En todo caso, SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. atenderá el reclamo del Titular en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11.6. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación el interesado.

11.7. La respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado la solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el Titular o las Personas Autorizadas.

12. TRANSFERENCIA Y TRASMISIONES DE DATOS PERSONALES

12.1. SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. podrá transferir Datos Personales del Titular con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales.

12.2. Los receptores de los Datos Personales están obligados a mantener la confidencialidad de los Datos Personales y a cumplir la Política y lo demás procedimientos e instrucciones de aplicación de la Política.

12.3. La Transmisión y Transferencia internacionales de Datos Personales se hará de conformidad con las leyes de protección de la información aplicables.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

13.1. Para garantizar al Titular en todo momento la salvaguarda de su confidencialidad, los Datos Personales y los eventuales Datos Sensibles recolectados serán protegidos por medidas de seguridad adecuadas a fin de minimizar los riesgos de daño, destrucción o pérdida – incluso accidental – alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento ilícito, no autorizado o fraudulento o que no se ajuste a las finalidades de recopilación de datos indicadas en la Política, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, en la Política y lo demás procedimientos e instrucciones de aplicación de la Política.

13.2. No obstante lo anterior, SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. no será responsable por ataques informáticos y en general cualquier acción que tenga como objetivo infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales e información diferente a estos contenida en sus equipos informáticos o en aquellos contratados con terceros.

13.3. SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. utiliza sistemas de videovigilancia en sus instalaciones físicas con fines de seguridad de las personas, control de accesos, prevención de incidentes, protección de bienes y apoyo en investigaciones internas o requerimientos de autoridad competente.

13.4. Las imágenes captadas a través de dichos sistemas constituyen datos personales y serán tratadas conforme a la normativa vigente, almacenadas por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas y no serán utilizadas para fines distintos ni cedidas a terceros, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

14. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

14.1. El Tratamiento durará el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que lo justificaron, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. En todo caso, los Datos Personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

15. CAMBIOS A LA POLÍTICA

15.1. El Representante Legal de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S., se reserva el derecho de modificar y/o actualizar, total o parcialmente, la Política a efecto de incluir novedades legislativas, políticas internas, avances tecnológicos o prácticas de mercado.

15.2. La Política y sus correspondientes modificaciones serán publicadas en el sitio web de SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. o serán comunicadas a los Titulares.

15.3. En caso de cambios sustanciales en el contenido de la Política y referidos principalmente a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales pueden afectar el contenido de la Autorización, el Responsable o el Encargado comunicarán al Titular los cambios antes de o a más tardar al momento de implementar la nueva política. En todo caso, será necesario obtener una nueva Autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.

15.4. Es obligación del Titular revisar el contenido de la Política, antes de enviar cualquier dato considerado como Datos Personales.

16. LEY APLICABLE

16.1. Todo lo concerniente a la entrega, recepción, manejo y protección de Datos Personales, entre el Titular y SERVIFITNESS ONLINE S.A.S. y/o el Encargado, se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de Datos Personales.

17. VIGENCIA

17.1. La presente política de privacidad se encontrará en vigencia y sus disposiciones entrarán en efecto a partir del mes de enero de 2026.